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Desde 1997, a RK Tecnologia impulsiona sonhos e prospera negócios por meio de soluções em automação comercial, infraestrutura de TI e tecnologia.
São mais de 4.000 empresas atendidas, presença em mais de 50 cidades e cinco unidades no Rio Grande do Sul. Nossa trajetória é construída com inovação, proximidade, confiança e compromisso com os resultados de nossos clientes.
Se você busca desenvolvimento profissional, gosta de desafios e quer fazer parte de uma empresa sólida e em constante crescimento, essa oportunidade pode ser para você!
Coordenador de Operações
📍 Local: Porto Alegre/RS - Presencial
📄 Regime de contratação: CLT
🕑 Atuação: De segunda à sexta das 8h às 18h (1h15 de intervalo)
Principais responsabilidades:
Coordenar as equipes de Suporte, Serviços e Operações Administrativas, garantindo qualidade e eficiência nos atendimentos;
Acompanhar indicadores, prazos de atendimento (SLA) e a satisfação dos clientes;
Apoiar o desenvolvimento das equipes e lideranças, participando da seleção, integração e feedback dos profissionais;
Estruturar e aprimorar processos, rotinas e padrões da operação, buscando melhoria contínua;
Acompanhar a evolução dos serviços gerenciados de TI (modelo MSP);
Apresentar resultados, riscos e planos de ação à Direção.
Requisitos:
Ensino Superior em andamento ou concluído em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação, Gestão de TI ou áreas afins;
Experiência em operações de TI, como infraestrutura, suporte técnico ou service desk;
Experiência na liderança de equipes técnicas;
Vivência com gestão de chamados, prioridades e níveis de serviço;
Conhecimento de infraestrutura de TI, redes, servidores, segurança e Microsoft 365;
Boa comunicação, organização e capacidade de tomada de decisão;
CNH B.
Diferenciais:
Experiência em empresas MSP ou de serviços gerenciados de TI;
Conhecimento de ITIL e de ferramentas de gestão de serviços (RMM, PSA);
Experiência com contratos recorrentes e SLA;
Vivência em empresas de tecnologia com atendimento B2B;
Pós-graduação ou especialização em Gestão de TI, Gestão de Pessoas ou áreas relacionadas.
O que oferecemos:
Remuneração: à combinar;
Vale Alimentação no Flash;
Plano de Saúde e Odontológico Unimed;
Convênio SESC, Panvel Farmácias e Open English;
Plano de Carreira.
Por que trabalhar na RK Tecnologia?
Na RK Tecnologia, acreditamos que pessoas fazem a diferença.
Aqui você encontrará um ambiente colaborativo, espaço para desenvolver novas ideias e oportunidades reais de crescimento profissional.
Valorizamos relações de confiança, respeito, responsabilidade e o compromisso com a excelência em tudo o que fazemos.
Venha crescer com a gente!
Se você se identifica com nossa cultura e quer construir uma carreira em uma empresa sólida, inovadora e em constante evolução, envie seu currículo e faça parte do nosso time.
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